Reklamacije

Dobrodošli na stranicu “Reklamacije” Sparta Fitness Solutions. Ova sekcija namijenjena je pružanju informacija o procesu reklamacije kako bismo osigurali da vaša iskustva s našim proizvodima budu što ugodnija i učinkovitija.

1. Pakiranje i rukovanje robom:
   Molimo vas da pažljivo rukujete robom prilikom preuzimanja i otvaranja paketa. Proizvodi su pažljivo zapakirani kako bi se minimalizirala mogućnost oštećenja tijekom transporta. Prilikom preuzimanja obavezno provjerite stanje paketa.

2. Pravo na reklamaciju:
   Kupac ima pravo na reklamaciju fizičkog oštećenja sprave u roku od 24 sata od trenutka isporuke. Naknadne reklamacije za fizička oštećenja nećemo biti u mogućnosti realizirati. U drugim slučajevima potencijalno neispravnog rada možete koristiti pravo iz jamstvenog roka za nedostatke, vodeći računa da vaša prijava reklamacije zadovoljava uvjete, kao i da su sprave prethodno pravilno korištene i održavane, uključujući i sam proces sastavljanja. Sparta Fitness će svakom kupcu na upit poslati upute i shemu za sastavljanje sprava, ako kupac to zatraži.

3. Jamstvo:
   Sva oprema iz kategorija sprava i cardio programa ima dvije godine jamstva koje teče od trenutka izdavanja računa ili isporuke.

4. Proces reklamacije:
   Za podnošenje reklamacije molimo vas da pratite sljedeće korake:
   – Pripremite fotografije proizvoda koje jasno prikazuju oštećenje, nedostatke ili nepravilan rad proizvoda.
   – Po mogućnosti pripremite i video zapis oštećenog proizvoda kako bismo što bolje utvrdili problem.
   – Pošaljite fotografije i/ili video zajedno s detaljnim opisom problema na naš email: info

   Dobrodošli na stranicu “Reklamacije” Sparta Fitness Solutions. Ova sekcija namijenjena je pružanju informacija o procesu reklamacije kako bismo osigurali da vaša iskustva s našim proizvodima budu što ugodnija i učinkovitija.

   1. Pakiranje i rukovanje robom:
      Molimo vas da pažljivo rukujete robom prilikom preuzimanja i otvaranja paketa. Proizvodi su pažljivo zapakirani kako bi se minimalizirala mogućnost oštećenja tijekom transporta. Prilikom preuzimanja obavezno provjerite stanje paketa.

   2. Pravo na reklamaciju:
      Kupac ima pravo na reklamaciju fizičkog oštećenja sprave u roku od 24 sata od trenutka isporuke. Naknadne reklamacije za fizička oštećenja nećemo biti u mogućnosti realizirati. U drugim slučajevima potencijalno neispravnog rada možete koristiti pravo iz jamstvenog roka za nedostatke, vodeći računa da vaša prijava reklamacije zadovoljava uvjete, kao i da su sprave prethodno pravilno korištene i održavane, uključujući i sam proces sastavljanja. Sparta Fitness će svakom kupcu na upit poslati upute i shemu za sastavljanje sprava, ako kupac to zatraži.

   3. Jamstvo:
      Sva oprema iz kategorija sprava i cardio programa ima dvije godine jamstva koje teče od trenutka izdavanja računa ili isporuke.

   4. Proces reklamacije:
      Za podnošenje reklamacije molimo vas da pratite sljedeće korake:
      – Pripremite fotografije proizvoda koje jasno prikazuju oštećenje, nedostatke ili nepravilan rad proizvoda.
      – Po mogućnosti pripremite i video zapis oštećenog proizvoda kako bismo što bolje utvrdili problem.
      – Pošaljite fotografije i/ili video zajedno s detaljnim opisom problema na naš email:info@spafits.com  ili ispunite obrazac ispod ovog teksta.

   5. Obrada reklamacije:
      – Početni odgovor možete očekivati u roku od 3 radna dana od primitka vašeg emaila.
      – Reakciju, servis ili zamjenu dijela, ako za to postoji potreba, izvršit ćemo u roku do 30 radnih dana od primitka vaše reklamacije (uvijek se trudimo da to bude i ranije, ali to ne možemo jamčiti).

   6. Troškovi i pokrivenost jamstva:
      Ako utvrdimo da neispravnost ili nedostatak potpada pod jamstvo, sav trošak slanja novog dijela, zamjene ili servisa preuzima Sparta Fitness Solutions. U suprotnom, ako je do problema ili nedostatka došlo uslijed nepravilnog rukovanja ili drugih razloga, troškove dijela, servisa, zamjene, kao i poštarine snosi kupac.

   Obavještavamo sve kupce da je reklamaciju, servis, zamjenu ili bilo koji oblik intervencije moguće izvršiti isključivo na mjestu na koje je roba isporučena. U slučaju da ste robu premjestili na drugo mjesto, imat ćete obvezu vratiti spravu na mjesto isporuke ili, u suprotnom, nadoknaditi troškove puta na novu lokaciju koju jamstvo/reklamacija ne pokriva.

   Kontakt informacije:
   – Email: info@spafits.com

   Hvala vam što ste odabrali Sparta Fitness Solutions. Naš cilj je osigurati vaše potpuno zadovoljstvo i pružiti vam najbolju moguću uslugu. Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

    ili ispunite obrazac ispod ovog teksta.

5. Obrada reklamacije:
   – Početni odgovor možete očekivati u roku od 3 radna dana od primitka vašeg emaila.
   – Reakciju, servis ili zamjenu dijela, ako za to postoji potreba, izvršit ćemo u roku do 30 radnih dana od primitka vaše reklamacije (uvijek se trudimo da to bude i ranije, ali to ne možemo jamčiti).

6. Troškovi i pokrivenost jamstva:
   Ako utvrdimo da neispravnost ili nedostatak potpada pod jamstvo, sav trošak slanja novog dijela, zamjene ili servisa preuzima Sparta Fitness Solutions. U suprotnom, ako je do problema ili nedostatka došlo uslijed nepravilnog rukovanja ili drugih razloga, troškove dijela, servisa, zamjene, kao i poštarine snosi kupac.

Obavještavamo sve kupce da je reklamaciju, servis, zamjenu ili bilo koji oblik intervencije moguće izvršiti isključivo na mjestu na koje je roba isporučena. U slučaju da ste robu premjestili na drugo mjesto, imat ćete obvezu vratiti spravu na mjesto isporuke ili, u suprotnom, nadoknaditi troškove puta na novu lokaciju koju jamstvo/reklamacija ne pokriva.

Kontakt informacije:
– Email: info@spafits.com

Hvala vam što ste odabrali Sparta Fitness Solutions. Naš cilj je osigurati vaše potpuno zadovoljstvo i pružiti vam najbolju moguću uslugu. Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.